近日,希尔顿欢朋酒店与TCL在深圳举行数字化战略合作签约仪式,双方将依托TCL产品在酒店的应用,实现酒店住中智能服务的全链路互通。希尔顿欢朋与TCL的战略合作将为希尔顿欢朋开启数字化赋能的智慧酒店新篇章,全面升级希尔顿欢朋的智能化管理水平,让希尔顿欢朋的住店客人体验到更加智能化的住宿体验。
据悉,希尔顿欢朋与TCL合作的首个产品——AI语音智能电视已相继进入希尔顿欢朋酒店,除了为希尔顿欢朋酒店量身定制了AI语音功能和唤醒服务外,更与门锁、空调、机器人服务和洗衣房服务等功能打通整合,宾客仅需通过与电视的交互就可实现所有功能,在玩转高科技之余享受到更加快捷、完善的服务。预计自2021年第三季度起,宾客可以在全国的希尔顿欢朋酒店中陆续体验到该智能化产品。
客户体验是酒店品牌在一个饱和且不断多样化的市场中能够完胜的关键差异之一,依托与TCL的深度合作,希尔顿欢朋将继续深化“人+机”双轮驱动的重要战略,在酒店智能化大潮之下,实现深度用户场景交互的智慧化酒店目标,进而重塑酒店组织架构,为酒店的智能化管理长久赋能,进一步提升希尔顿欢朋的个性化服务水平,在全面升级客户住宿体验的基础上,增强希尔顿欢朋的核心竞争力。
