3月底,上海进入全域静态管理。在防疫措施下,全市餐饮堂食停摆、外卖配送运力稀缺,社区团购几乎成为上海各大小区获取生活物资的，渠道,因此,亟需更多市场力量进入社区团购,为物资保障贡献一份力。
近日,知名烤鱼连锁品牌鱼酷也积极发起公益性社区团购。其通过微盟智慧餐饮企微运营解决方案,围绕旗下鱼酷Pro、鱼酷社区型门店等6家直营门店3公里范围内小区,向小区居民提供非套餐、可单选的团购方式,拒绝捆绑销售,为居民带来暖心的物资保障,在“抱团取暖”中维持门店的基本生存。
拒绝套餐盲盒 多样化物资保障居民生活
“叮”。在鱼酷Pro虹口区团购企业微信群里,一条全新的物资团购信息推送到每位小区居民手机中。
自鱼酷开展公益性社区团购以来,在微盟智慧餐饮数字化工具和服务的助力下,每天都能在企业微信群里收到这样的团购信息,而团购的物资则每天都按类别进行更新。据悉,鱼酷除了提供蔬菜、猪肉、牛肉、大米、蛋奶等常规生活物资团购外,还分别组织了面食类团购、水果类团购,品类覆盖汤圆、水饺、包子、苹果、脐橙、蜜瓜等,多样的物资团购选择,在特殊时期为众多小区居民们增添了生活色彩。
值得一提的是,和其他不规范的社区团购相比,鱼酷不采取盲盒和捆绑销售,居民可以在当天物资清单里按需挑选,而不用考虑其他的搭售物资。同时,相比20到50份不等的成团门槛,鱼酷将成团门槛设定为每小区满15箱即可成团,成团后1-2天就能送达。整个团购服务对小区成员少、老龄社区而言更为友好。
▲鱼酷企微运营页面
另外,其物资采购于思念、安井等资质齐全的正规厂商,并保持平价售出,如2.5kg每包的思念灌汤水饺,团购价46元,与电商平台价相差无几。目前,借助微盟智慧餐饮企微运营服务,鱼酷已经覆盖上海长宁区、普陀区、虹口区等地区的鱼酷Pro、鱼酷社区型门店等6家直营门店3公里范围内小区。
提升品牌美誉 微盟智慧餐饮积极云协助
鱼酷在社区团购中流露的人文关怀,与其品牌价值理念一脉相承。作为行业头部品牌,鱼酷从2005年创立至今,直营门店超200家,遍布全国28个城市。作为外企高管打造现代化中餐品牌的承载,鱼酷在出品上坚持“只用活鱼,现点现烤”,在经营理念上对数字化也秉持更开放态度,先后上线会员体系、小程序商城、企微运营等,提升抵御风险能力。
在本次社区团购中,鱼酷便获得了微盟智慧餐饮企微运营的有力支持。通常在社区团购企业微信群里,管理人员需要准确、及时处理复杂信息,保证居民及时获取物资,否则预期落空不仅无法解决居民的物资需求,还会产生负面影响甚至反噬品牌发展。
在鱼酷企微社群中,微盟智慧餐饮企微运营顾问积极参与云协助,结合丰富的企微社群运营经验,在每日更新物资信息的同时,助力鱼酷员工通过丰富的群工具有条不紊地对接物资介绍、开团说明、报单、退款等海量群员信息,有效避免后续派送问题,在人力紧张的情况下减轻运力压力,保障居民的体验,并通过团购保障门店的现金流,为之后门店正常营业结下良好的路人缘,提升品牌美誉度。
“没有一场疫情不会过去”,这是鱼酷官方公众号的一条头条的配图。在这个乐观阳光的态度下,是鱼酷应对疫情的积极行动和整个餐饮行业的向好而行。目前,鱼酷在上海市的30家门店已经正常开通团餐自提和外卖服务,并为防疫工作团队提供免费暖心工作餐。而通过携手微盟智慧餐饮,鱼酷不仅通过企微社群团购缓解了疫情冲击,更能在用户心中形成良好品牌口碑和品牌认知,为后续品牌发展积蓄了复苏的力量。
▲鱼酷自提/团餐服务
今年,已然是疫情的第三年。很多餐饮人已经在不确定性中摸索出了应对方法,坦然面对疫情影响。鱼酷通过微盟智慧餐饮解决方案的数字化工具和服务进行升级,有效强化抗风险能力。未来,鱼酷将持续深耕私域运营、沉淀私域用户,以精细化的企微运营模式,为品牌发展带来新增量。
