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在新疆轮台县公安局铁热克巴扎派出所，一间飘着茶香的调解室以独特的“茶点调解”模式成为边疆治理新样本。每当矛盾发生，民警总会摆上花卷、凉菜和热茶，邀请当事人围坐在桌旁。在烟火气中唠家常、品点心的过程中，剑拔弩张的情绪渐渐消融，民警则以通俗话语融入法律讲解，让一件件“疙瘩事”在轻松氛围中迎刃而解。
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6月8日，轮台县公安局铁热克巴扎派出所所长卫靖杰和艾克木一家共进晚餐，家庭矛盾在唠家常中得到化解。努尔买买提·阿不来提 摄
从剑拔弩张到敞开心扉
“先喝口茶，尝尝我们自己做的桃酥。”每当矛盾双方走进调解室，民警辅警总会先摆上茶点，用最朴实的方式打破僵局。
6月8日，铁热克巴扎派出所所长卫靖杰走访时发现村民艾克木因家务事与妻子发生争执并动手，正值中考、高二的两个女儿深受影响。他当即将一家人请到“茶点调解室”展开调解。
调解室里，卫靖杰结合《中华人民共和国反家庭暴力法》宣讲与亲子教育经验，联合警务室人员及孩子共同参与调解。3个多小时的调解中，法律讲解与生活经验相互融合。当艾克木诚恳道歉时，卫靖杰邀请一家人共进晚餐：“家常饭最能暖人心，有啥心结咱们边吃边聊。”这顿晚餐让调解的温度延续到生活中，家庭重归和睦。
这种“以食化争”的调解方式，用茶点缓解对立情绪，用家常话拉近心理距离，实现“茶喝淡了矛盾、情吃浓了关系、事谈顺了心结”的调解效果。
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6月10日，轮台县公安局铁热克巴扎派出所民警联合义警在“茶点”调解室化解亚大哥父子矛盾。冯飞忍 摄
从温情化解到规则引领
6月10日，居民亚大哥与儿子小艾因高考志愿填报爆发争执——亚大哥希望儿子报考本地高校，而小艾怀揣赴内地求学的梦想，渴望增长见闻。父子俩因志愿选择产生激烈争执，甚至摔碎茶杯，陷入冷战。民警颜江合了解情况后，将两人请进调解室，采用“梦想清单”调解法：一方面引导小艾梳理未来规划，写下详细的学业与职业目标；另一方面耐心劝导亚大哥站在儿子的角度思考，理解年轻人对更广阔世界的向往。
颜江合与同事打开教育部高考院校招生平台，带着父子俩分析内地院校招生政策、本地就业数据。当看到“内地院校+本地就业衔接”方案中“校企合作可回疆实习”的条款时，亚大哥态度有所松动。最终，父子共同选定志愿方案，亚大哥离开时打包两块酥饼：“这调解室的点心，吃出了一家人该有的温度。”
调解中，民警以“法为纲、情为桥”为原则，通过法律政策解读与数据理性分析，将法治思维与人文关怀有机融合。副所长图尔荪江・库尔班介绍：“每起纠纷化解都贯穿法律宣讲，这是家庭矛盾化解率达100%的核心。”截至目前，调解室已成功化解家庭矛盾320余起，保持着100%的化解率。
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4月末，轮台县公安局铁热克巴扎派出所所长卫靖杰联合警务室民警在“茶点调解室”化解祁大与邻居艾大哥间的矛盾。冯飞忍 摄
从矛盾化解到团结聚力
4月末，居民祁先生与邻居艾大哥因农机租赁费、损耗费、延期费等在村道上争吵引发围观。卫靖杰将两人请到调解室，以茶点安抚情绪后，采用“背对背”调解法讲解租赁合同权责，引导双方换位思考：“几十年邻居为这点事伤和气不值。”最终，艾大哥支付合理损耗费，祁先生免去部分延期费，两人主动举杯言和。此后常互相帮衬，成为邻里民族团结的典范。
调解室餐桌上，各族群众围坐共饮的场景屡见不鲜。“各民族像石榴籽一样紧紧抱在一起，就是围坐一桌吃茶点、聊家常的实在画面。”卫靖杰说。这种调解方式让法治精神融入日常生活，让边疆基层治理更具温度。
从家庭暴力干预到代际矛盾化解，“茶点调解室”用1230余起案例证明：当法律刚性与生活柔性相结合，当严肃调解转化为温暖氛围，矛盾化解便有了坚实基础。这间飘着茶香的调解室，正以法治为保障、以民生为导向，在新疆大地构筑维护稳定、促进团结的“温暖防线”，让“和谐之花”在茶点的香气中悄然绽放。
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审 核：李彤华
值班编辑：姚福涛
稿件来源：平安天山