烟台莱阳市税务局在坚持做优做好日常税收服务的基础上，在纳税服务上广做“加法”，通过采取“一户一策”、沟通座谈、线上辅导等方式探索在更广范围、更深程度和更高层次上服务外贸企业，不断优化口岸营商环境，取得了良好的成效。
精准施策，开展“一对一”专项辅导。针对外贸企业业务复杂、财务人员报税问题繁多的现状，莱阳市税务局探索开展“外贸企业直通车”服务，在深入了解和掌握外贸企业经营及税源变动情况的基础上加大辅导力度，“一对一”上门做好纳税服务，有针对性地开展疑难问题解答，强化分析和自查，跟踪企业办理出口退税税款入库，以管理促服务，全力提升纳税人的“获得感”。
沟通座谈，面对面解决涉税疑难。为助力外贸企业发展，莱阳市税务局多次召开专项座谈会，对今年出台的《关于进一步加大出口退税支持力度 促进外贸平稳发展的通知》等政策进行了详细解读，并就外贸企业涉税需求、纳税服务存在哪些不足等问题开展问卷调查，征求意见建议，现场解答涉税疑难问题，税收服务更精更准，纳税人获得感更强。
线上交流，实时解答纳税人咨询。为更好更快服务外贸企业，莱阳市税务局进一步拓展“互联网+”思维，充分利用鲁税通、微信群等线上平台，及时公布最新税收政策、办税流程和税收课件，定期将纳税人关注的热点、难题问题进行归纳汇总，做到“服务常相伴、疑惑即时答”。另一方面对外贸企业进行即时温馨提醒，督促其及时办理相应涉税事项，降低企业涉税风险，提高纳税服务质量。线上交流延伸了纳税服务触角，拉近了征纳之间的距离，受到了企业的广泛欢迎。
下一步，莱阳市税务局将持续创新突破，通过政策辅导全覆盖，确保政策辅导的触角能够第一时间直达外贸企业。针对外贸企业 “急难愁盼”问题，快速反应、持续发力，切实为其减负担、增便利、办实事、解难题，为持续优化口岸营商环境贡献税务力量。
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