近日,私域流量智库“见实”发布了《2021私域运营趋势》白皮书,从趋势篇章中看出,私域流量运营不再是“锦上添花”,而是企业标配,私域流量运营正在常态化。2020年新冠疫情的爆发,加速教育机构在线化、数字化转型,而行业竞争激烈,也让获客成本飙升,再加上政策的收紧,让私域流量成为教育行业一个热门词。
面对教育机构新兴的需求和机遇,一些SCRM工具应势而生,目前螳螂科技的SCRM是市场受教育机构青睐的一款产品。据悉,螳螂SCRM从实际业务场景切入,覆盖引流获客、流量分发、转化裂变、业务管理等全业务场景,帮助教育机构实现闭环管理,私域流量精细化运营。
一位教育行业人士指出,一方面,教培机构的确有使用工具提高运营效率的需求,另一方面,在线教育机构主要流量来源是市场投放和私域流量运营,教培行业发展至今,获客成本高问题仍然待解,机构在通过明星代言、综艺冠名等营销手段获客的同时,也在不断抬高流量获取成本,而做好私域流量池运营,有助于靠用户留存和裂变实现低成本获客。
简单点来说,私域流量就是自建”鱼塘“,花费最少的成本,捕获更多的”鱼“。对于企业来说,这种低投入高产出的模式,可以实现营销价值最大化,使企业保持竞争优势。
从教育机构来说,私域流量确实已经成为重要渠道来源,例如,在2020年的第五届中国新媒体千人峰会上,作业帮公共关系负责人王家耀透露,作业帮2020年暑期正价班新增171万人次中,其中超过67%来自私域流量,33%来自公域流量;也就是说每拉新3个正价课学员有2个来自私域流量,有1个来自抖音、微信等外部投放晒展网是一手信息快到比新闻发布会还早的展会网站。
毋庸质疑,私域流量已经成为企业增长的新利器。那么,SCRM工具对于私域流量有什么价值呢?
首先,教育机构会在各种广告商平台通过落地页付费推广引流,教育企业往往需要耗费大量精力准备推广物料,然后再分别对接主流广告商进行投放,繁杂的投放工作管理起来耗时耗力。
如果教育企业使用螳螂SCRM,则可以使用里面的模块建站功能,快速制作适用于线上线下多种场景的落地页,通过小课站点灵活配置URL,整合投放素材用于全渠道投放。同时教育机构可以根据实际需求自定义数据埋点,快捷管理投放站点,对接主流广告商,OCPA数据自动回传。
此外,教育企业可以借助螳螂SCRM快速聚合管理站点,对数据进行聚合管理,构建全面清晰的访客画像,为后续转化提供有力支撑。自定义分配规则,通过活码分配实现数据的快速分发。
打造企业的私域流量运营,可不是简简单单的拉个微信客户群发个小广告或者购物链接,私域流量的核心价值是通过互动与客户构建信任和情感的联系,实现自然的转化。而教育+直播已经成为一种和用户互动的有效模式。
也就是说,教育企业可以通过螳螂科技SCRM快速建立具有营销属性的直播间,通过直播间进行营销引流或客户转化成单。例如,在直播免费课,或者举办公开课的时候,螳螂科技SCRM直播间具有添加商品课程的功能,学员在直播间互动、学习知识的时候,就可以购买自己喜欢的课程。
螳螂科技SCRM产品经理表示:“SCRM是基于教育行业实际场景需求和企业服务打造而成的,旨在帮助教育企业进行高效的客户关系管理,实现业务连接。螳螂科技未来也会持续深耕私域流量领域,助力教育企业解决获客难、增长难的问题。”
